Vos questions.

Cinquante questions que me posent les marques, agences et fondateurs suisses, avec des réponses sans jargon. Si la vôtre manque, écrivez-moi.

01Transcréation

C'est quoi, la transcréation ?

La transcréation est l'adaptation créative d'un message d'une langue et d'une culture vers une autre. Les mots peuvent changer entièrement ; ce qui reste, c'est l'effet sur la personne qui lit. C'est le métier derrière les slogans, les titres de campagne, les textes de sites et les voix de marque qui fonctionnent en allemand, en français et en anglais sans avoir l'air traduits.

Quelle est la différence entre traduction et transcréation ?

Une traduction transporte les mots et reste fidèle à la phrase. Une transcréation transporte l'intention et reste fidèle à la réaction. Pour un contrat, il vous faut une traduction. Pour un claim, une page d'accueil ou une campagne, il vous faut une transcréation, parce qu'une phrase qui convainc à Zurich peut tomber à plat à Lausanne ou à Londres.

Quand ai-je besoin d'une transcréation plutôt que d'une traduction ?

Dès que le texte doit convaincre et pas seulement informer : slogans, accroches, titres, annonces, publications sociales, noms de produits, sections d'accueil de site, campagnes e-mail et manifestes de marque. Les manuels techniques, les textes juridiques et la plupart des documents internes se contentent très bien d'une bonne traduction.

Transcréation et localisation, c'est pareil ?

Elles se recoupent sans être identiques. La localisation adapte la couche pratique : devise, formats de date, mentions légales, unités, images. La transcréation adapte la couche créative : ton, jeux de mots, références culturelles, rythme. Un lancement en Suisse a généralement besoin des deux, et je les traite ensemble pour que le résultat se lise d'un seul tenant.

Pouvez-vous transcréer un slogan ou un nom de marque ?

Oui, et c'est la partie la plus délicate du métier. Je livre plusieurs options par langue, chacune avec une courte justification et une rétro-traduction pour que vous puissiez juger même sans parler la langue. Je vérifie aussi qu'un nom ou un claim n'a pas de sens indésirable dans les autres langues nationales.

Écrivez-vous aussi des textes originaux, pas seulement des adaptations ?

Oui. Beaucoup de projets partent d'un brief et non d'un texte existant : un nouveau site, une campagne, une voix de marque. J'écris d'abord en français, en allemand ou en anglais, puis je construis les autres versions en parallèle pour qu'aucune ne soit une copie de seconde zone de l'original.

Pouvez-vous partir d'une source allemande vers le français et l'anglais en même temps ?

C'est ma configuration la plus courante. Travailler d'une source vers deux cibles en même temps garde les trois versions alignées sur le message et la structure, exactement ce dont un site ou une campagne trilingue suisse a besoin.

Qu'est-ce que je reçois à la fin d'un projet de transcréation ?

Un document propre par langue, prêt à coller dans votre CMS ou votre mise en page, avec des alternatives là où une phrase pouvait prendre deux directions, des notes sur les choix culturels, et un court guide de style pour que votre équipe garde la voix cohérente après le projet.

02Langues et Suisse

Dans quelles langues travaillez-vous ?

Français, allemand et anglais. J'écris directement dans les trois ; je ne traduis pas mon propre texte de l'une vers les autres. Pour l'italien, je travaille avec une partenaire de confiance et je garde la direction artistique et le brief cohérents sur les quatre langues.

Écrivez-vous en suisse allemand ou en allemand standard ?

Les contenus écrits sont en allemand standard de Suisse, la norme écrite des entreprises et des médias suisses : pas de ß, orthographe et vocabulaire suisses. Le dialecte suisse allemand est réservé aux formats parlés, et je peux vous conseiller sur les cas où une touche de dialecte dans une campagne aide, et ceux où elle éloigne.

Adaptez-vous les messages spécifiquement pour la Romandie ?

Oui, et c'est l'une des raisons pour lesquelles on m'appelle. Un ton qui convainc en Suisse alémanique peut paraître froid à Genève ou à Lausanne. Le public romand attend plus de nuance, d'images et de chaleur. J'écris un français pour la Suisse, pas un français de Paris avec un drapeau suisse dessus.

Un site suisse doit-il être en trois langues ?

Ça dépend d'où sont vos clients, pas du drapeau. Une entreprise qui vend dans tout le pays gagne à avoir au moins DE et FR ; l'anglais compte pour le personnel international, les expatriés et le B2B. Je vous aide à décider quelles langues méritent leur place et dans quel ordre les lancer.

Anglais britannique ou américain pour la Suisse ?

Pour une entreprise suisse, l'orthographe britannique est le choix le plus sûr : elle correspond à la plupart des communications d'entreprise suisses et européennes. L'anglais américain a du sens si votre marché principal est les États-Unis. L'essentiel est d'en choisir un et de s'y tenir, ce qui fait partie du guide de style que je livre.

Quelle langue par défaut pour un site suisse ?

En général celle de votre marché principal, avec une détection automatique de la langue du navigateur et un sélecteur bien visible. Sur ce site, par exemple, chaque langue a sa propre adresse, ce qui permet aussi à Google d'indexer les trois versions séparément.

Pouvez-vous relire un texte déjà traduit ?

Oui. La relecture d'une traduction existante est un moyen rapide et efficace de corriger les problèmes les plus visibles : formulations littérales, mauvais registre, titres cassés. Je vous renvoie une version annotée avec le raisonnement, pour que vous sachiez quoi briefer autrement la prochaine fois.

03Sites web et design multilingue

Combien coûte un site web en Suisse ?

Un site d'agence suisse démarre généralement autour de CHF 10'000.– et dépasse largement CHF 30'000.– pour les projets plus importants. En travaillant directement avec moi, un site trilingue pour une petite entreprise se situe en général entre CHF 6'000.– et CHF 15'000.–, selon le nombre de pages, le travail de contenu et le besoin éventuel de photo ou d'illustration. Je chiffre un forfait après un premier échange.

Combien de temps faut-il pour créer un site multilingue ?

Comptez six à dix semaines du brief à la mise en ligne pour un site trilingue de cinq à dix pages. L'essentiel du temps va au contenu : l'écrire une fois bien dans la langue pilote, puis construire les deux autres versions. Design et développement avancent en parallèle une fois la structure fixée.

Pourquoi la mise en page change-t-elle quand la langue change ?

La même phrase prend souvent trente pour cent de place en plus en allemand qu'en anglais, et le français s'allonge aussi. Des boutons, des titres et des menus parfaits dans une langue se cassent dans une autre. Je conçois la grille pour la langue la plus longue dès la première maquette, pour que rien ne doive être rafistolé après la mise en ligne.

Faites-vous des refontes de sites existants ?

Oui. J'ai livré plus de cent refontes de sites pour des PME suisses. Une refonte garde ce qui fonctionne, comme le référencement et les contenus qui convertissent, et reconstruit la structure, le langage visuel et les textes autour.

Sur quelle plateforme construisez-vous les sites ?

Celle qui convient à votre équipe. Pour les petits sites qui doivent être rapides et simples à entretenir, je privilégie des constructions statiques légères ; pour les sites avec des mises à jour éditoriales fréquentes, je travaille avec les systèmes de gestion de contenu que votre équipe connaît déjà. Je ne vous impose pas une plateforme pour vendre une licence.

Gérez-vous le SEO des sites multilingues ?

Oui, dans la structure même : une adresse par langue, les bonnes balises de langue, des titres et descriptions écrits pour chaque marché plutôt que traduits, et des contenus qui répondent à ce que les gens cherchent vraiment en allemand, en français et en anglais. Le SEO est construit dans le site, pas ajouté après.

Pouvez-vous préparer le contenu de mon site, pas seulement le design ?

C'est généralement la meilleure façon de travailler avec moi. Un site conçu autour de vrais textes, dans toutes ses langues, est plus beau et convertit mieux qu'un gabarit rempli après coup. J'écris, je structure et je dirige artistiquement le contenu comme un seul travail.

04Marque et direction artistique

C'est quoi, le design de communication ?

Le design de communication est la discipline qui rend un message clair et mémorable à travers les mots, les images et les formats : identité, site web, campagne, imprimé, animation. Il se situe entre le graphisme et la stratégie. Dans ma pratique, il inclut toujours le volet verbal, parce qu'une marque, c'est aussi ce qu'elle sonne.

C'est quoi, une identité verbale ?

Une identité verbale, c'est la voix de votre marque : le vocabulaire que vous utilisez et celui que vous évitez, le ton, la manière de saluer, d'expliquer et de conclure, dans chaque langue. Elle tient dans un court guide et fait que chaque texte, du site à la facture, sonne comme la même entreprise.

Créez-vous des logos et des identités de marque complètes ?

Oui. Logo, système de couleurs et de typographie, style d'image, identité verbale et les lignes directrices qui vont avec. Je travaille avec une esthétique stricte et contrastée et un petit cercle de partenaires de confiance pour la photo, l'illustration et l'animation quand le projet le demande.

C'est quoi, la direction artistique, et en ai-je besoin ?

La direction artistique, c'est l'ensemble des décisions visuelles qui gardent une marque cohérente : quelles images, quelle typographie, quel rythme, sur chaque point de contact. Vous en avez besoin dès que plus d'une personne produit du contenu pour votre marque, ce qui est presque toujours le cas.

Pouvez-vous adapter une marque existante à un nouveau marché linguistique ?

Oui, c'est la transcréation visuelle : garder l'identité et ajuster ce qui ne voyage pas, comme les images, les connotations des couleurs, une typographie qui ne supporte pas les accents, et bien sûr les textes. La marque reste reconnaissable et commence à sonner local.

Travaillez-vous avec des agences comme directrice artistique ou conceptrice-rédactrice freelance ?

Oui. Les agences font appel à moi pour les adaptations au marché suisse, les campagnes trilingues et la direction artistique de projets où la couche linguistique compte. Je peux travailler dans vos outils et sous votre marque, sur place à Zurich, Fribourg ou Bâle, ou à distance.

05Processus et collaboration

Comment démarre un projet avec vous ?

Par une conversation, en personne ou en ligne, pour comprendre votre marque, votre public et à quoi ressemble la réussite. Vous recevez ensuite une proposition écrite avec le périmètre, les étapes, le calendrier et un forfait. On démarre une fois qu'elle est signée.

À quoi ressemble un projet type, étape par étape ?

Diagnostic de votre message et de votre matériel, directions créatives contrastées avec leur raisonnement, votre choix, puis production du contenu et du design dans toutes les langues, intégration dans vos supports, et une ronde de validation avant toute mise en ligne.

De quoi avez-vous besoin de ma part pour commencer ?

Votre matériel existant, même imparfait : site, brochures, présentations, les textes que vous aimez et ceux que vous n'aimez pas. Une courte conversation sur vos clients. Et une personne décisionnaire capable de dire oui en quelques jours.

Pouvez-vous travailler avec mon équipe interne ou mon agence actuelle ?

Oui, et c'est souvent la configuration la plus efficace. Je prends la partie langue et direction artistique, votre équipe ou votre agence garde le développement, les médias ou la production. Les rôles sont fixés clairement dans la proposition.

Combien de tours de corrections sont inclus ?

Deux tours par livrable sont inclus dans chaque forfait, ce qui suffit pour presque tous les projets quand le brief est clair. Les tours supplémentaires sont facturés au tarif horaire, et je vous le dis avant qu'ils commencent.

Travaillez-vous à distance ou sur place ?

Les deux. Je suis basée à Zurich et régulièrement sur place à Fribourg et à Bâle. Pour le reste de la Suisse et l'étranger, je travaille à distance avec de courts appels vidéo aux moments clés : brief, choix de direction, validation.

À qui appartiennent les droits sur le travail ?

À vous, une fois la facture payée. Tous les textes, designs et fichiers créés pour votre projet vous sont cédés pour un usage illimité. Je garde seulement le droit de montrer le travail dans mon portfolio, sauf accord contraire.

06Tarifs et délais

Combien coûte une transcréation ?

La transcréation se facture au projet ou à l'heure, jamais au mot, parce qu'un slogan de cinq mots peut prendre une journée et une page entière une heure. Mon tarif horaire démarre à CHF 190.– ; une courte campagne en trois langues démarre en général autour de CHF 1'500.– et les textes complets d'un site à CHF 4'000.–. Chaque projet reçoit un forfait avant de commencer.

Quels sont vos tarifs ?

Tarif horaire dès CHF 190.–, demi-journée dès CHF 750.–, journée dès CHF 1'400.–. Les projets sont chiffrés en forfait après un premier échange, pour que vous connaissiez le total avant de vous engager.

Pourquoi la transcréation coûte-t-elle plus cher que la traduction ?

Parce que c'est un autre métier. Une traduction est produite une fois à partir d'une source ; une transcréation est écrite, confrontée au brief, réécrite et argumentée, souvent en plusieurs options. Vous payez un travail créatif et un résultat qui performe, pas un nombre de mots.

Proposez-vous des forfaits ou facturez-vous à l'heure ?

Des forfaits pour les projets, des tarifs horaires ou journaliers pour l'accompagnement continu et le travail sur place. Le forfait est meilleur pour nous deux : vous maîtrisez votre budget, je peux prendre le temps que le travail demande.

Y a-t-il une taille minimale de projet ?

Non. Certains de mes travaux les plus utiles sont une demi-journée de relecture des trois versions linguistiques d'un site. Si une question se règle en deux heures, je vous le dirai.

En combien de temps pouvez-vous livrer ?

Un slogan ou un texte court en trois langues : quelques jours. Une campagne : deux à trois semaines. Un site : six à dix semaines. L'urgence est possible quand mon agenda le permet, avec un supplément convenu d'avance.

Dois-je verser un acompte ?

Oui, cinquante pour cent à la signature et le solde à la livraison pour les projets ; facturation mensuelle pour l'accompagnement continu. Les factures sont en CHF, en EUR sur demande.

07IA et outils

Utilisez-vous l'IA dans votre travail ?

Oui, comme un outil : pour explorer des directions, vérifier la cohérence, accélérer le travail de volume. Chaque texte est ensuite relu, réécrit et approuvé par moi. Les décisions créatives et la responsabilité restent humaines, et je l'écris noir sur blanc dans chaque proposition.

Pourquoi ne pas simplement utiliser la traduction automatique pour mon site ?

Parce que la traduction automatique est douée pour être correcte et mauvaise pour convaincre. Elle produit la même phrase dans chaque langue et manque le registre, le rythme et les signaux culturels qui font qu'un lecteur suisse fait confiance à une marque. Utilisez-la pour les documents internes ; ne la laissez pas parler à votre place.

Pouvez-vous relire des textes générés par IA ?

Oui. C'est une part croissante de mon travail : prendre un brouillon produit par un outil et en faire quelque chose qu'un public suisse croirait vraiment, dans chaque langue. C'est généralement plus rapide que de repartir de zéro et bien mieux que de publier tel quel.

Entraînez-vous ou évaluez-vous des modèles de langage ?

J'ai travaillé à l'évaluation et à l'affinage de grands modèles de langage pour la précision et le ton, ce qui me donne une vision claire de ce qu'ils font bien et de là où ils échouent. Cette expérience nourrit chaque projet où l'IA fait partie du flux de travail.

08À propos de Studio Nona

Qui est Studio Nona ?

Studio Nona est le studio de Nona Fragnière, designer en communication et transcréatrice, basée à Zurich. Une personne, trois langues de travail natives, et un petit cercle de partenaires de confiance. Il n'a aucun lien avec d'autres studios au nom similaire à l'étranger.

Où êtes-vous basée, et où travaillez-vous ?

Je suis basée à Zurich et je travaille sur des projets à Fribourg, à Bâle et dans toute la Suisse, ainsi qu'à distance pour des clients à l'étranger qui veulent que le marché suisse soit bien fait.

Avec quel type de clients travaillez-vous ?

Des PME suisses, des institutions culturelles, des start-ups et des agences qui ont besoin que leur message fonctionne en plusieurs langues. Parmi les travaux passés : Freitag, Coople, Localsearch, Tutti et Google Street View, ainsi que des marques et ateliers plus petits.

Comment vous contacter ?

Par le formulaire de contact, par e-mail ou sur WhatsApp. Je réponds dans un jour ouvrable, et un premier échange est gratuit et sans engagement.